── 購物訂單說明 ──

當您於購物流程確認各項資料時，請務必協助確認訂購內容與填入日間可聯絡之電話與白天收貨地址，訂單一經成立無法修改內容與地址，敬請見諒。

訂單成立後，系統即會發送【訂單確認信】至您提供之Email信箱，內容包含您之訂購資料，此即代表買賣雙方正式確認訂單成立，所以請您務必於提供正確的Email信箱，以避免漏失任何重要通知；但有時因外部網路系統不穩定因素，導致無法正常收到Email通知，若已成為會員，亦可登入帳戶查詢您的訂單資訊；若為訪客身分，建議您利用訂單信下方的查詢功能連結登入。

── 購物付款說明 ──

提供Visa、Master、JCB信用卡線上刷卡付款。

本網站採用銀行3D加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，請您安心付款。

訂單之發票將會連同商品一起寄送到您手上，若未收到發票，請使用 <聯絡我們>與我們聯繫。

── 商品運送說明 ──

運費說明：本網站將依商品類型酌收運費, 寄送範圍僅限台灣地區.

寄送時間：完成付款後統一於隔日或消費者指定日陸續取貨或寄出。

寄送說明：消費者訂購之商品(非食品類)若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫者，本公司將取消該筆訂單，並扣除相關物流費用額後退款。唯訂購之商品為保存期限較短之食品類，如若無人收件或取貨延遲所造成之產品不良，本公司將無法進行相關退款及換貨處理，敬請見諒！

送貨範圍：限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。

── 退貨說明 ──

商品類：

本網站未開放線上取消訂單功能，若有需求請使用 【聯絡我們】與我們聯繫；已收到商品經確認可退貨者，需寄回發票及完整商品進行退貨( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂(新品瑕疵不在此限)，收到退回商品確認無誤後，即會進行退款作業。

退貨地址請寄到：寒軒國際大飯店，地址：高雄市苓雅區四維三路33號

食品類：

收到後請於當天立即確認，如收到與訂購內容不符，或是本身有破損、變質狀況，請24小時內拍照後寄至客服信箱並來電告知，本公司將會安排辦理退換貨，買方無須負擔費用。

── 退款說明 ──

若您於本網站下單後因故須取消訂單，請於收到商品日起算7日內辦理退貨，本公司將無條件退款。(部分食品類因保存期限較短，已排除7天猶豫期，請確認後再下單)

退款方式係以退刷為主。依各銀行之退刷作業流程不同，作業時間約需15個工作天完成，若有不便，敬請見諒。

使用線上刷卡之客戶「申請退刷」後，當月帳單有此筆消費為循環日消費現象。本網站退刷完成後，信用卡公司方即會將您此筆消費額度歸還。

── 其他說明 ──

若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請參考網站購物說明。此外，您可直接透過本網站客服中心詢問相關問題

本網站致力保護您個人資料的安全，對個資資料的維護均依相關法令慎重辦理。再次提醒您，本網站不會以電話要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額，也不會在電話中要求您提供信用卡卡號或銀行相關資料，請您提高警覺以免受騙。如接獲不明及可疑的電話(通常電話開頭有+字)或簡訊提出上述要求，請不予理會並來電與我們確認，或撥打警政署防詐騙專線165求證。

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